Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy trvá 14 kalendářních dnů od převzetí zboží. Zboží je pak nutné vrátit do 14 kalendářních dnů od odeslání odstoupení, na adresu skladu: TopEpoxy.eu – sklad, oddělení Vratky, Masarykova 1106, 763 02 Zlín 4 – Malenovice.

Při nákupu na právnickou osobu (na faktuře je uvedeno IČ) není ze zákona možné využít nároku na odstoupení od kupní smlouvy. Ve výjimečných případech lze odstoupení umožnit po individuální domluvě — kontaktujte nás na info@topepoxy.eu. Vrácená cena může být ponížena o částku, o kterou se snížila hodnota zboží.

Náklady spojené s odesláním vráceného zboží hradí zákazník.

Ano, spotřebitel může vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Při vrácení nesmí být produkt nijak poškozen. Podrobné podmínky najdete v obchodních podmínkách.

Ano, pokud při vyzkoušení nedošlo k opotřebení. Vyzkoušení znamená zprovoznění a přiměřené otestování základních funkcí. Z výrobků však nesundávejte ochranné fólie, pojistné uzávěry ani samolepky od výrobce.

Nemusí. Obal není předmětem koupě, přesto musí být zboží vráceno nepoškozené a neopotřebené. Máte-li původní obal k dispozici, doporučujeme jej přiložit — chrání výrobek při přepravě.

Ano, společně se zbožím je třeba vrátit i dárky, které byly součástí zásilky. Při odstoupení od smlouvy pozbývá darovací smlouva k dárku účinnosti.

I částečně poškozený výrobek můžete vrátit. Máme však právo ponížit vrácenou částku o hodnotu odpovídající nákladům na uvedení výrobku do původního stavu. Jde o poškození vzniklá nakládáním se zbožím jinak, než je nutné vzhledem k jeho povaze. Náklady posuzujeme individuálně.

Vrátíte-li zboží bez kompletního příslušenství, vzniká nám nárok na ponížení vrácené částky o hodnotu chybějícího dílu či příslušenství.