Kupljenu robu možete vratiti u roku od 14 dana od primitka i bez navođenja razloga. Ispunite obrazac, pošaljite robu natrag neoštećenu i vratit ćemo vam novac.
🗓 14 dana za povrat✅ Bez navođenja razloga📝 Online obrazac💸 Povrat novca
Kako vratiti robu u 3 koraka
Brzo i online — cijeli postupak traje nekoliko minuta.
1
Ispunite obrazac
Otvorite online obrazac za povrat i unesite podatke o narudžbi i robi.
2
Pošaljite robu natrag
Zapakirajte robu neoštećenu, idealno u originalnu ambalažu, i pošaljite na adresu našeg skladišta.
3
Vraćamo vam novac
Nakon primitka i provjere robe vraćamo kupovnu cijenu.
Da povrat prođe glatko, provjerite nekoliko točaka.
✓ Roba se može vratiti i ako
ste ga isprobali — ako nije istrošen
nemate originalnu ambalažu — ali preporučujemo je priložiti radi zaštite u prijevozu
je djelomično oštećen — povrat se tada može umanjiti za trošak vraćanja u prvobitno stanje
✕ Smanjuje iznos povrata
uklonjene zaštitne folije, sigurnosni čepovi ili naljepnice proizvođača
nedostajući pokloni koji su bili dio pošiljke
nepotpuni pribor
oštećenja izvan uobičajenog isprobavanja
Česta pitanja o povratu
Sve važno na jednom mjestu — otvorite što vas zanima.
Rok za odstupanje traje 14 kalendarskih dana od primitka robe. Robu je zatim potrebno vratiti u roku od 14 kalendarskih dana od slanja odstupanja, na adresu: TopEpoxy.eu – skladište, odjel povrata, Masarykova 1106, 763 02 Zlín 4 – Malenovice, Češka.
Kod poslovne kupnje (OIB na računu) zakonsko pravo na odstupanje ne vrijedi. Iznimno uz dogovor — javite se na info@topepoxy.eu. Povrat se može umanjiti za gubitak vrijednosti robe.
Troškove slanja vraćene robe snosi kupac.
Da, potrošač može vratiti robu bez razloga u roku od 14 dana od primitka. Proizvod ne smije biti oštećen. Detalji su u uvjetima poslovanja.
Da, ako isprobavanjem nije nastalo trošenje. Isprobavanje znači puštanje u rad i razumnu provjeru osnovnih funkcija. No ne skidajte zaštitne folije, sigurnosne čepove ni naljepnice proizvođača.
Ne. Ambalaža nije predmet kupnje, ali roba mora biti vraćena neoštećena i neistrošena. Ako imate originalnu ambalažu, preporučujemo je priložiti — štiti proizvod u prijevozu.
Da, uz robu treba vratiti i poklone koji su bili dio pošiljke. Odstupanjem darovni ugovor za poklon prestaje vrijediti.
I djelomično oštećen proizvod možete vratiti. Smijemo umanjiti povrat za trošak vraćanja u prvobitno stanje. Riječ je o šteti nastaloj rukovanjem izvan nužnog. Troškove procjenjujemo pojedinačno.
Ako vratite robu bez potpunog pribora, imamo pravo umanjiti povrat za vrijednost dijela ili pribora koji nedostaje.
Niste sigurni oko povrata?
Rado pomažemo. Za poslovne kupnje pišite na info@topepoxy.eu.
