Vous pouvez retourner les articles achetés dans les 14 jours suivant la réception, même sans motif. Remplissez le formulaire, renvoyez les articles intacts et nous vous rembourserons.
🗓 14 jours pour retourner✅ Sans motif📝 Formulaire en ligne💸 Remboursement
Retour en 3 étapes
Rapide et en ligne — tout en quelques minutes.
1
Remplissez le formulaire
Ouvrez le formulaire de retour en ligne et saisissez les détails de la commande et de l'article.
2
Renvoyez les articles
Emballez les articles intacts, idéalement dans l'emballage d'origine, et envoyez-les à l'adresse de notre entrepôt.
3
Nous vous remboursons
Après réception et contrôle des articles, nous remboursons le prix d'achat.
Pour un retour sans souci, vérifiez quelques points.
✓ Retour possible même si
vous l'avez essayé — s'il n'est pas usé
vous n'avez pas l'emballage d'origine — mais nous conseillons de le joindre pour protéger l'article
il est partiellement endommagé — le remboursement peut alors être réduit du coût de remise en état
✕ Réduit le montant remboursé
films protecteurs, scellés ou autocollants du fabricant retirés
cadeaux manquants qui faisaient partie de l'envoi
accessoires incomplets
dommages au-delà d'un essai normal
FAQ sur les retours
L'essentiel en un coup d'œil — dépliez ce qui vous intéresse.
Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires à compter de la réception. Les articles doivent ensuite être renvoyés sous 14 jours calendaires après l'envoi de la rétractation, à : TopEpoxy.eu – entrepôt, Retours, Masarykova 1106, 763 02 Zlín 4 – Malenovice, République tchèque.
Pour un achat professionnel (n° d'entreprise sur la facture), le droit de rétractation ne s'applique pas. À titre exceptionnel par accord — écrivez à info@topepoxy.eu. Le remboursement peut être réduit de la perte de valeur.
Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.
Oui, le consommateur peut retourner les articles sans motif sous 14 jours après réception. Le produit ne doit pas être endommagé. Détails dans les conditions générales.
Oui, si l'essai n'a causé aucune usure. Essayer signifie mettre en service et vérifier raisonnablement les fonctions de base. Ne retirez pas les films protecteurs, scellés ni autocollants du fabricant.
Non. L'emballage n'est pas l'objet de l'achat, mais les articles doivent être renvoyés intacts et non usés. Si vous avez l'emballage d'origine, joignez-le — il protège au transport.
Oui, les cadeaux qui faisaient partie de l'envoi doivent être retournés avec les articles. En cas de rétractation, la donation du cadeau devient caduque.
Vous pouvez aussi retourner un produit partiellement endommagé. Nous pouvons réduire le remboursement du coût de remise en état. Cela concerne les dommages dus à une manipulation au-delà du nécessaire. Les coûts sont évalués au cas par cas.
Si vous retournez les articles sans accessoires complets, nous pouvons réduire le remboursement de la valeur de la pièce manquante.
Un doute sur le retour ?
Nous vous aidons volontiers. Pour un achat professionnel, écrivez à info@topepoxy.eu.
