Vrátenie tovaru do 14 dní
Zakúpený tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia, aj bez udania dôvodu. Vyplňte nižšie uvedený formulár, tovar pošlite späť nepoškodený a my vám vrátime peniaze. Najčastejšie otázky k vráteniu nájdete pod formulárom.
Formulár na vrátenie tovaru
Odkedy začína plynúť lehota na vrátenie v 14 dňoch?
Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy trvá 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru zákazníkom. Tovar musí byť následne vrátený do 14 kalendárnych dní od odoslania odstúpenia na adresu pobočky (TopEpoxy.eu - sklad, Masarykova 1106, 763 02 Zlín 4), prípadne od doby odovzdania na výdajnom mieste TopEpoxy.eu - sklad
Môžem odstúpiť do 14 dní, ak mám nakúpené na IČO?
V prípade, že bol výrobok zakúpený na právnickú osobu (máte na faktúre uvedené IČO) nie je zo zákona možné využiť nárok na Odstúpenie od kúpnej zmluvy. Ak bude vo výnimočných prípadoch umožnené kupujúcemu podnikateľovi odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní, kupujúci berie na vedomie, že vrátená kúpna cena môže byť ponížená o to, o čo sa znížila hodnota tovaru. V tomto prípade nás kontaktujte e-mailom: reklamace@topepoxy.eu, žiadosť bude individuálne posúdená po vzájomnej dohode oboch strán.
Kto hradí poštovné pri vrátení zásielky poštou?
Náklady spojené s odoslaním vráteného tovaru znáša zákazník.
K výrobku som dostal aj darček, musím ho tiež vrátiť?
Áno, spolu s tovarom je potrebné vrátiť darčeky, ktoré boli súčasťou zásielky. V prípade odstúpenia od zmluvy stráca darovacia zmluva týkajúca sa darčeka účinnosť.
Môžem tovar vrátiť bez udania dôvodu?
Áno, spotrebiteľ môže vrátiť tovar bez udania dôvodu do štrnástich (14) dní od zakúpenia. Pri vrátení nesmie byť produkt nijako poškodený. Podrobné podmienky vrátenia tovaru nájdete v našich obchodných podmienkach.
Tovar som vyskúšal/a, môžem ho aj tak vrátiť?
Áno, ak pri vyskúšaní nedošlo k jeho opotrebovaniu. Vyskúšanie znamená sprevádzkovanie tovaru a primerané otestovanie základných funkcií, ktoré má tovar spĺňať. Z výrobkov však neodstraňujte ochranné fólie, poistné uzávery či samolepky od výrobcu.
Musí byť tovar vrátený v pôvodnom nepoškodenom obale?
Aj keď obal nie je predmetom kúpy ani súčasťou kúpenej veci, tovar musí byť vrátený nepoškodený a neopotrebovaný a podľa možnosti v pôvodnom obale. Ak máte obalový materiál k dispozícii, odporúčame ho zaslať, najmä kvôli ochrane výrobku pred možným poškodením pri preprave.
Tovar sa pri používaní poškodil, čo mám robiť?
Aj čiastočne poškodený výrobok môžete vrátiť. V takom prípade však budeme mať právo znížiť vrátenú sumu za výrobok o hodnotu zodpovedajúcu nákladom spôsobeným poškodením, či uvedením výrobku do pôvodného stavu. Ide o poškodenia, ktoré vznikli pri zaobchádzaní s tovarom inak, než je nutné s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti. Tieto náklady sú vždy individuálne posúdené.
Čo ak vrátim tovar nekompletný?
V prípade, že vrátite tovar bez kompletného príslušenstva, vzniká nám nárok na zníženie vrátenej sumy o hodnotu chýbajúceho dielu či príslušenstva.