Aby vrátenie prebehlo hladko, skontrolujte pár bodov.
✓ Tovar možno vrátiť, aj keď
ste ho vyskúšali — ak nedošlo k opotrebeniu
nemáte pôvodný obal — priloženie obalu však odporúčame kvôli ochrane pri preprave
je čiastočne poškodené — vrátená suma potom môže byť znížená o náklady na uvedenie do pôvodného stavu
✕ Znižuje vrátenú sumu
odstránené ochranné fólie, poistné uzávery alebo samolepky od výrobcu
chýbajúce darčeky, ktoré boli súčasťou zásielky
nekompletné príslušenstvo
poškodenie nad rámec bežného vyskúšania
Časté otázky k vráteniu
Všetko dôležité prehľadne — rozkliknite, čo vás zaujíma.
Lehota na odstúpenie od zmluvy trvá 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Tovar je potom nutné vrátiť do 14 kalendárnych dní od odoslania odstúpenia na adresu: TopEpoxy.eu – sklad, oddelenie Vratky, Masarykova 1106, 763 02 Zlín 4 – Malenovice.
Pri nákupe na právnickú osobu (na faktúre je uvedené IČO) nie je zo zákona možné využiť nárok na odstúpenie. Vo výnimočných prípadoch po individuálnej dohode — kontaktujte nás na info@topepoxy.eu. Vrátená cena môže byť znížená o sumu, o ktorú sa znížila hodnota tovaru.
Náklady spojené s odoslaním vráteného tovaru hradí zákazník.
Áno, spotrebiteľ môže vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia. Pri vrátení nesmie byť produkt nijako poškodený. Podrobné podmienky nájdete v obchodných podmienkach.
Áno, ak pri vyskúšaní nedošlo k opotrebeniu. Vyskúšanie znamená sprevádzkovanie a primerané otestovanie základných funkcií. Z výrobkov však neodstraňujte ochranné fólie, poistné uzávery ani samolepky od výrobcu.
Nemusí. Obal nie je predmetom kúpy, no tovar musí byť vrátený nepoškodený a neopotrebovaný. Ak máte pôvodný obal, odporúčame ho priložiť — chráni výrobok pri preprave.
Áno, spolu s tovarom treba vrátiť aj darčeky, ktoré boli súčasťou zásielky. Pri odstúpení od zmluvy stráca darovacia zmluva k darčeku účinnosť.
Aj čiastočne poškodený výrobok môžete vrátiť. Máme však právo znížiť vrátenú sumu o hodnotu zodpovedajúcu nákladom na uvedenie do pôvodného stavu. Ide o poškodenia vzniknuté zaobchádzaním s tovarom inak, než je nutné. Náklady posudzujeme individuálne.
Ak vrátite tovar bez kompletného príslušenstva, vzniká nám nárok na zníženie vrátenej sumy o hodnotu chýbajúceho dielu či príslušenstva.
Nie ste si istí s vrátením?
Radi vám poradíme. Pri nákupe na IČO píšte na info@topepoxy.eu.
