Puedes devolver la mercancía comprada en un plazo de 14 días desde la recepción, incluso sin dar motivo. Rellena el formulario, envía la mercancía intacta y te devolveremos el dinero.
🗓 14 días para devolver✅ Sin dar motivo📝 Formulario online💸 Devolución del dinero
Cómo devolver en 3 pasos
Rápido y online — todo en pocos minutos.
1
Rellena el formulario
Abre el formulario de devolución online e introduce los datos del pedido y del artículo.
2
Envía la mercancía
Empaqueta la mercancía intacta, idealmente en su embalaje original, y envíala a la dirección de nuestro almacén.
3
Te devolvemos el dinero
Tras recibir y comprobar la mercancía, te devolvemos el precio de compra.
Para que la devolución sea fluida, revisa unos puntos.
✓ Se puede devolver aunque
lo has probado — siempre que no esté desgastado
no tienes el embalaje original — pero recomendamos incluirlo para proteger el artículo en el transporte
está parcialmente dañado — el reembolso puede reducirse por el coste de restaurarlo
✕ Reduce el importe reembolsado
películas protectoras, precintos o pegatinas del fabricante retirados
regalos que formaban parte del envío y faltan
accesorios incompletos
daños más allá de la prueba normal
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
Todo lo importante de un vistazo — despliega lo que te interese.
El plazo de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. La mercancía debe devolverse en 14 días naturales desde el envío del desistimiento, a: TopEpoxy.eu – almacén, Devoluciones, Masarykova 1106, 763 02 Zlín 4 – Malenovice, Chequia.
En compras de empresa (con CIF en la factura) no aplica el derecho de desistimiento. Excepcionalmente por acuerdo — escríbenos a info@topepoxy.eu. El reembolso puede reducirse por la pérdida de valor.
Los gastos de envío de la devolución los paga el cliente.
Sí, el consumidor puede devolver la mercancía sin motivo en 14 días desde la recepción. El producto no debe estar dañado. Detalles en las condiciones.
Sí, si la prueba no causó desgaste. Probar significa poner en marcha y comprobar razonablemente las funciones básicas. Pero no retires películas protectoras, precintos ni pegatinas del fabricante.
No. El embalaje no es objeto de la compra, pero la mercancía debe devolverse intacta y sin usar. Si tienes el embalaje original, recomendamos incluirlo — protege en el transporte.
Sí, junto con la mercancía deben devolverse los regalos que formaban parte del envío. Con el desistimiento, el acuerdo de regalo pierde efecto.
También puedes devolver un producto parcialmente dañado. Podemos reducir el reembolso por el coste de restaurarlo. Se refiere a daños por manipular la mercancía más de lo necesario. Los costes se evalúan individualmente.
Si devuelves la mercancía sin los accesorios completos, podemos reducir el reembolso por el valor de la pieza que falte.
¿Dudas con la devolución?
Con gusto te ayudamos. Para compras de empresa escribe a info@topepoxy.eu.
